Im Rahmen des RAL Gütezeichens Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung gibt der Kreis Paderborn den mittelständischen Unternehmen folgende Serviceversprechen:

1.  Auf Ihre Anrufe und e-mails erhalten Sie spätestens am nächsten Arbeitstag einen Rückruf oder eine Antwortmail.
    
2. Bei Anfragen zu Verwaltungsverfahren erhalten Sie innerhalb von drei Arbeitstagen eine Eingangsbestätigung. Darin ist Ihr persönlicher Ansprechpartner in der Verwaltung benannt.
    
3. Bei Bauanträgen für gewerbliche Bauvorhaben erhalten Sie neben der Eingangsbestätigung auch Auskunft darüber, ob Sie einen bearbeitungsfähigen Bauantrag vorgelegt haben. Zudem erhalten Sie eine Rückmeldung zu fehlenden Unterlagen und über die voraussichtliche Dauer des Verfahrens.
    
4. Zur Erörterung Ihrer Anliegen bieten wir Ihnen gemeinsame Besprechungen mit allen notwendigen Gesprächsteilnehmern an. Sie erhalten auf Wunsch ein kurzfristiges Terminangebot (innerhalb von fünf Arbeitstagen) zu einem solchen Gespräch.
    
5. Alle Fragen zu Flächen, Existenzgründung sowie Beschwerden richten Sie bitte an die Servicestelle Wirtschaft, die Ihnen als Verwaltungslotse zur Verfügung steht.

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